利赢彩票网| 徐州微信群号大全| 炸金花的规则| 足球投注网| 四季彩票| 吉利彩票投注平台| 游戏茶苑龙港麻将| 利信娱乐平台| 鸿运彩票网官方网站| 边锋游戏2013官方下载| 免费茶苑常州三打一| 可以提现金的棋牌游戏| 星力捕鱼厂家| 茶苑斗牛银子版| 亿众娱乐| 彩票平台| 华乐棋牌官网| 吉祥彩票平台| 电脑赚钱提现棋牌| 足球开盘分析| 联众世界账号注册| 奖多多足彩app| 皇冠娱乐平台app| 吉祥棋牌官网| 新宝6微信投注| 游戏茶苑2012下载| 街机水果老虎机游戏| jj比赛金币| 豹子老虎机| 大满贯老虎机| 好玩的棋牌游戏| 彩票娱乐平台排行榜| 大发棋牌游戏平台| im体育娱乐| 腾讯棋牌游戏大厅下载| 668游戏送分下分版| 捕鱼平台招代理| 吉祥棋牌游戏大厅网址| nba买球软件| 斗牛棋牌游戏平台| 火萤棋牌下载安装| 99电玩官方下载| 街机捕鱼注册送下分版| 体育竞猜keno| 正规的可以提现的棋牌| 单机麻将游戏| 优发娱乐手机客户端| 球探网足球比分直播| 开火车大满贯的水果机| 巴适游戏官方网站| 网络棋牌游戏排行榜| 大地彩票电脑版| 联众世界下载中心象棋| 足彩混合投注| 乐宝彩票下载| 游戏大厅下载安装| 365彩票到底是不是真的| 500线上彩票| 德扑圈app| 三升体育平台| 168彩票网官方版| 吉祥棋牌游戏官方下载| 中国游戏中心社团| 平台游戏排行榜| 166彩票在线投注| 能赢钱提现的棋牌游戏| 真人视讯娱乐| 大乐透投注选号| 世嚼娱乐平台| 边锋游戏大厅官方| 棋牌游戏代理哪里找| 中国体育竞猜游戏| 全民彩票下载| 线上买彩票| 快乐牛牛游戏下载地址| 多乐彩彩乐乐| 88彩票app| 爱彩票网站| 中国象棋快棋比赛视频| 21点网址| 吉祥彩票官网| 红钻娱乐彩票平台| 棋牌房卡代理微信群| 大众麻将游戏大厅| 边锋游戏舟山清墩| 99彩票娱乐平台网址| 手机jj斗地主官网| 中国联众游戏大厅下载| 中国象棋qq手机版游戏| 手机彩票网投app| 优彩彩票娱乐平台怎么样| 有捕鱼兑现金| 2018最新捕鱼赚钱平台| 万博体育网站投注| 雪缘园足彩胜负彩| 太子彩票登录| 天天爱彩票下载| 凤凰娱乐彩票aqq| 宏图娱乐彩票| 彩彩乐| GD 视讯| 优游彩票平台| 日博体育下载| 伟德体育官网| 盛大娱乐彩票| 澳门威斯尼人| 捕鱼注册送50微信提现| 足彩让球和不让球混合投注| 安卓皇冠炸金花| 足球预测推荐| 真人在线炸金花| 边锋游戏官方下载| 波克城市手机下载| 手机注册游戏送金币| 手机下载波克城市| 波克棋牌大厅官方下载| 棋牌游戏中心排行榜| jj游戏大厅下载官网| 娱网棋牌大厅下载大连| 大连娱网棋牌大厅下载| 快乐牛牛终极版破解版| 游戏茶苑充值中心| 茶苑边锋游戏下载| 中国体育彩票app官方| 彩票投注工具| 非凡炸金花| 其乐国际老虎机平台| 边锋三扣一手机下载| 易语言接入打码平台| 有乐棋牌官网| 现金彩票官方网站| 明升9号彩票网址平台| 千炮捕鱼电玩城| 边锋游戏下载手机版| 下载吉祥棋牌最新版| 熊猫娱乐app| 彩票365为什么买不了| 波克棋牌完整版下| jj斗地主免费下载| 大众彩票app下载| 凤凰彩票平台| 微乐吉林棋牌官网| 优发娱乐官网注册| 网上彩票游戏平台| 快乐牛牛终极版破解版| 聚乐彩票| 澳门足球盘即时动态| 德扑圈app| 沙巴体育投注官方网站| 玩彩票娱乐| 联众游戏大厅2015版| 哪个平台有88赛马游戏| 彩票代购平台| 平半盘解析| 利盈娱乐平台| 8波足球即时滚球比分| jj比赛官网| 500万彩票官网| 金蟾捕鱼游戏下载| 联众打码注册| 网上体育下注平台| 千亿国际娱乐网站| 好的棋牌游戏平台| 足球即时比分直播| 快乐牛牛终极版app下载| 皇朝彩票平台| pk10彩票投注方法| 李逵劈鱼游戏大厅下载| 22彩票官方网站苹果| 皇冠体育投注网站| jj斗地主官方网站| 街机捕鱼千炮无限金币| 游戏茶苑最新手机版下载| 爱博娱乐网投手机版| 体育投注| 广东快乐十分任二技巧| 最新棋牌捕鱼平台2017| 支持微信充值的棋牌| 扑克斗牛游戏| 提现到微信的棋牌| 爱彩人软件下载| 亲朋棋牌官网砸蛋| 8bo比分.8波比分| 怎么注册微信公众号| 掌上棋牌城官网| 棋牌游戏365大厅下载| 手机百胜彩票投注| 波克捕鱼老版本下载| 边锋斗地主| 伟德提前结束投注规则| 亲朋官网首页充值中心| 浩博体育投注平台| 四季彩票官网| 亲朋棋牌手机版捕鱼游戏| 彩八彩票官网| 博盈彩票手机登录版| 微乐吉林棋牌官方| 特色棋牌| 万博足球投注| pt三倍猴子技巧232| 万博体育app2.0| 熊猫娱乐彩票平台| 88必发娱乐网址| 领域棋牌官网| 中国在线游戏斗地主| 中国足彩网比分| 体宝乐彩| 亲朋棋牌网页游戏大厅| 波克城市官方网| 捕鱼达人开发| 东方彩票网| 老虎机pt游戏平台| 千变双扣游戏下载安装| 凤凰彩票平台下载| 滚球全场让球规则| 花果水果机下载| 新天地彩票娱乐| 吉祥棋牌官方网站| 联众世界游戏大厅注册| 波克城市免费账号注册| 竞技体育竞猜app| 水果机单机下载| 滚球盘网站| 泊利娱乐平台下载| 电脑赚钱提现棋牌| 现金捕鱼达人| 滚球一千一天赢了1万| 环球彩票平台开户| 彩神网| 500万彩票网完整版| 亲朋棋牌会员砸蛋网址| 赚钱棋牌游戏可提现| 2018最新免费彩金论坛| 新游游戏厅ios下载| 好友彩票| 乐天彩票| 冠体育投注| 鸿运国际娱乐| 三人德州扑克| 亚洲十大信誉彩票平台| 捕鱼王捕鱼| 可以兑换现金的棋牌游戏| 境外彩票投注网站| 山东彩票| jj比赛金币| 茶苑三公手机版下载| 温州茶苑麻将手机| 联众麻将游戏大厅下载| 娱网棋牌官网| 手机版500万彩票| 广东快乐十分官方网站| 彩票在线| 博盈彩票注册登录| 全民娱乐彩票| 创富集团彩票| 捕鱼注册送50微信提现| 淘彩彩票官方网站| 优发娱乐客户端| 91牛牛外挂| 吉祥麻将手机版下载| pc蛋蛋开奖网址| k8彩票官网开奖| 注册送钱的彩票| 边锋掼蛋手机版官网5.0| 安博电竞

舆情 > 社会管理 > 正文

“吊牌女孩”能否无理由退货?职业退货人或涉诈骗

来源:北京日报  作者:  2019-06-18 14:45:00
近日,一则“女子买18件衣服旅游后退货”的新闻登上了微博热搜榜。随后,有媒体曝光了一群专做“退货”生意的淘宝“职业退货人”,通过互帮退货、买真退假、换账号退货等套路,动辄月入数万元。

  “吊牌女孩”能否无理由退货?

  秦鹏博

  新闻链接

  近日,一则“女子买18件衣服旅游后退货”的新闻登上了微博热搜榜。随后,有媒体曝光了一群专做“退货”生意的淘宝“职业退货人”,通过互帮退货、买真退假、换账号退货等套路,动辄月入数万元。殊不知,他们利用规则的漏洞和“权利”的庇佑,已经从普通消费者沦为侵权人甚至罪犯。

  1 “试穿”与“吊牌女孩”行为不可同语

  前不久,宁波一位买家在某网店购买了18件衣服,“五一”小长假穿出去旅游后,又以“不喜欢”为由要求卖家退货。卖家申请淘宝客服介入,客服却做出了有利于买家的判断。卖家将此事曝光后,网友纷纷指责买家的不诚信行为,冠之以“吊牌女孩”。普通消费者不禁要问,“七日无理由退货”条款,真的是用来保护类似的“吊牌女孩”吗?

  2019-06-18,我国新修订的消费者权益保护法正式实施。其中,增加了无理由退货条款,从法律上赋予了消费者“网购后悔权”。2019-06-18,国家工商部门颁布了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》(下称《暂行办法》),明确了不适用七日无理由退货条款的商品,同时规定了消费者行使七日无理由退货权利应当遵循公平、诚实信用的原则,遵守商业道德。

  自此,消费者权益保护领域确立了“七日内+商品完好=七日无理由退货”的规则。七日期间,自消费者签收商品的次日开始起算;“商品完好”则是依据《暂行办法》第九条规定,对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商品价值贬损较大的,视为商品不完好。具体判定标准如下:(一)食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计生用品:必要的一次性密封包装被损坏;(二)电子电器类:进行未经授权的维修、改动,破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等,有难以恢复原状的外观类使用痕迹,或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹;(三)服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类:商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损。

  从民事责任角度来看,首先,依据消费者权益保护法、《暂行办法》,普通消费者的“试穿”与“吊牌女孩”穿出去度假的行为不可同语。后者的行为如果造成商品受污、受损,可能产生足以影响二次销售的瑕疵,使商品价值受到较大贬损。因此,“吊牌女孩”的行为,违背了作为消费者应当遵循的公平、诚实信用的原则和商业道德,可能会丧失七日无理由退货的权利。

  其次,即使淘宝客服作出了有利于买家的评定,卖家仍然可以提供证据,依据合同法第107条,以买卖合同纠纷为由,向法院提起诉讼。卖家对买家不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为,可以要求买家承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

  笔者在此提示电商卖家,在购物页面明确退换货注意事项,事先给予买家充分告知,固定证据,保存好聊天记录。卖家发货时做好标识,拍照留存,收货时仔细检查并拍照留证,增强证据意识。

  2 “职业退货人”可能从消费者成为诈骗犯

  2016年1月至10月,王某使用其购买的京东商城店铺、京东买家账号,利用商城购物运费险的规则漏洞,通过“刷单”方式进行虚假交易,骗取保险公司运费险赔偿金共1150余万元。法院判决王某犯保险诈骗罪、伪造金融票证罪、妨害信用卡管理罪,数罪并罚,决定执行有期徒刑13年,并处罚金15万元。

  2017年至2018年两年间,北京市法院审理了多起涉“职业退货人”的诈骗案件。多位“职业退货人”利用电商平台无理由退货机制,以购物后申请“退款不退货”或者使用同一退货快递单号多次虚假退货的方式,骗取货款及保险赔偿金。涉案金额以三万至五万元居多,执行刑罚自适用缓刑到10余年有期徒刑均有。

  这些拥有丰富网购经验的消费者,通过QQ群加入到众多的“职业退货人”群,名曰“退款不退货”,有些需要付费才能入群。这些QQ群中,充斥着教人如何互帮退货、买真退假、换账号退货的群主和群友。他们不断寻找着可以成功实践“退款不退货”的店铺链接和商品,利用网络平台对于商家的管理规则和投保的退货运费险漏洞,一次次成功地拿到货款或骗取运费险。

  从刑事责任角度来看,首先,“职业退货人”以非法占有为目的,用虚构事实或者隐瞒真相的方法,骗取货款、骗取运费险的行为,可能已经触犯了刑法中的诈骗罪、保险诈骗罪。如果他们对卖家使用恐吓、威胁或要挟的方法,非法占有卖家财物的行为,可能还触犯了敲诈勒索罪。

  其次,群主和群友们如果把犯罪方法故意传授给他人,可能触犯传授犯罪方法罪。刑法第295条规定,传授犯罪方法的,处5年以下有期徒刑、拘役或者管制;情节严重的,处5年以上10年以下有期徒刑;情节特别严重的,处10年以上有期徒刑或者无期徒刑。

  最后,依据2019-06-18国家互联网信息办公室发布的《互联网群组信息服务管理规定》第9条规定的“群主责任”,互联网群组建立者、管理者应当履行群组管理责任,规范信息发布。在“职业退货人”群中,群主鼓励发布或放任违法犯罪信息肆意泛滥的行为,为犯罪的实施创造条件,起到辅助作用。一旦互联网群组的建立者、管理者被认定为帮助实施犯罪,则成为了从犯,依据共同犯罪追究刑事责任。

  笔者也提醒电商买家,作为消费者应在法律限度内行使权利,勿以恶小而为之,切莫因自利行为走上诈骗道路。同时,消费者也应拒绝他人利诱,防止成为不法者的犯罪工具。

  3 如何终结“职业退货”

  终结“吊牌女孩”穿“霸王衣”,终结“职业退货人”骗取货款甚至运费险的行为,需要各方齐力。

  首先,消费者应提高道德自觉。2019-06-18起实施的民法总则中,规范了民事主体从事民事活动的道德性,民事主体从事民事活动,应当遵循公平原则、诚信原则,秉持诚实,恪守承诺。消费者滥用权利,采取非法手段获取私利侵害他人利益时,同样将受到法律的严惩。

  其次,商家应守法自律。“职业退货人”的欺诈行为之所以能够得逞,是众多商家息事宁人自保的结果。因此,商家应革除自身的不当行为,挺起腰板,对“职业退货人”说不!同时,现行法律规范对于电商平台责任规定得较为全面,为了减少自身损失,电商平台只能对卖家严加约束,如淘宝售假的“三振出局”规则。严格的平台管理,使众多商家惧怕“职业差评师”“职业退货人”等。然而实践中,很多“职业退货人”利用的是退货机制“一单多退”或退货运费险的规则性漏洞,打时间差的技术性漏洞,骗取货款、运费。因此,电商平台在严格律他的同时,应提高技术水平,减少漏洞,实时关注异常订单和异常买家,公平决断,引导消费者理性维权。

  最后,完善法律制度,兼顾效率与公平。2014年国家立法增加无理由退货条款,是基于电商平台无序竞争的行业背景,为增加法律条文可操作性,规定的条款较为简单、原则化,注重效率。而今,电商平台梯队已经初步形成,竞争相对有序,交易场景日益多样化。2017年国家出台《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,便是对原则性条文的细化,引导消费者理性维权。只有各方共同营造良好的营商环境,才能使电商行业健康、可持续发展。

  (作者单位:北京市海淀区人民法院)

标签:

责任编辑:王男

版权和免责声明

版权声明:凡来源为"新华传媒智库、江苏舆情观察、民声汇、政风热线"的稿件,均为新华报业传媒智库独家版权所有,未经许可不得转载或镜像;授权转载必须注明来源为"新华传媒智库、江苏舆情观察、民声汇、政风热线"。

免责声明:本站转载稿件仅代表作者个人观点,与新华传媒智库及其子网站无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或者承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。

棋牌游戏送10现金 彩票投注平台app 大众棋牌官网安卓系统 辰龙棋牌游戏中心 风云娱乐彩票
365bet体育投注 在线 足彩app 高频彩票投注app betway必威体育官网 棋牌游戏平台手机版 众盈国际彩票 365娱乐彩票下载 兑换银行卡棋牌